FAQ
お客様からよく寄せられるご質問を集めました。
商品について
スロー凍結乾燥技術は、その名前の通り、ゆっくりと凍結乾燥をする技術の事です。通常、凍結乾燥(フリーズドライ)はサイズによりますが早くて半日ほどで完成しますが、Re:Valnaで使用されるスロー凍結乾燥は、3週間の時間をかけてゆっくりと凍結乾燥させることで、原料をフレッシュなまま凍結乾燥をしています。
スロー凍結乾燥技術は、その名前の通り、ゆっくりと凍結乾燥をする技術の事です。通常、凍結乾燥(フリーズドライ)はサイズによりますが早くて半日ほどで完成しますが、Re:Valnaで使用されるスロー凍結乾燥は、3週間の時間をかけてゆっくりと凍結乾燥させることで、原料をフレッシュなまま凍結乾燥をしています。
指定のアレルゲンが配合されている場合は、使用をおすすめいたしません。添加物や、そもそも多くの成分を配合する処方ではないのですが、アレルギーがある場合は必ずご自身で化粧品の配合成分を確認いただくことを推奨いたします。
指定のアレルゲンが配合されている場合は、使用をおすすめいたしません。添加物や、そもそも多くの成分を配合する処方ではないのですが、アレルギーがある場合は必ずご自身で化粧品の配合成分を確認いただくことを推奨いたします。
すべての商品が無添加ではありません。商品によって添加物が入っているものもございますので、各商品ページにて配合成分を確認してください。
すべての商品が無添加ではありません。商品によって添加物が入っているものもございますので、各商品ページにて配合成分を確認してください。
現在、商品のすべてはドイツで生産しており、日本でパッケージングをしています。
現在、商品のすべてはドイツで生産しており、日本でパッケージングをしています。
サンプルの質問どの商品も自信をもっておりますがが、セラムスプレーは手軽にお試しいただけ、約2ヶ月(1日朝夜各3プッシュ使用の場合)使えますのでお勧めいたします。
サンプルの質問どの商品も自信をもっておりますがが、セラムスプレーは手軽にお試しいただけ、約2ヶ月(1日朝夜各3プッシュ使用の場合)使えますのでお勧めいたします。
基本的には店頭での販売を強化しておりませんが、限られた美容クリニック、エステサロン、美容院で扱っていただいております。もし店頭で購入をお考えでしたら、近隣店舗をご案内しますのでお問い合わせください。
基本的には店頭での販売を強化しておりませんが、限られた美容クリニック、エステサロン、美容院で扱っていただいております。もし店頭で購入をお考えでしたら、近隣店舗をご案内しますのでお問い合わせください。
注文・配送について
税込5,000円以上の場合、送料を無料とさせていただいています。
税込5,000円以上の場合、送料を無料とさせていただいています。
ご注文日より、1~3営業日で発送をいたします。土日祝日はお休みを頂いておりますことをご了承ください。
ご注文日より、1~3営業日で発送をいたします。土日祝日はお休みを頂いておりますことをご了承ください。
ヤマト運輸様を利用しております。場合によって他配送業者様でお届けする可能性がございます。
ヤマト運輸様を利用しております。場合によって他配送業者様でお届けする可能性がございます。
発送前でしたら、キャンセル、あるいは商品の変更が可能です。注文番号をご確認の上、お問い合わせください。
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発送前でしたら注文のキャンセルが可能です。注文番号をご確認の上お問い合わせください。
発送前でしたら注文のキャンセルが可能です。注文番号をご確認の上お問い合わせください。
申し訳ございませんが、現在は全て電子発行が可能なため、書類の同梱サービスは行っておりません。必要な場合は、マイページあるいはメールよりご発行をお願いいたします。
申し訳ございませんが、現在は全て電子発行が可能なため、書類の同梱サービスは行っておりません。必要な場合は、マイページあるいはメールよりご発行をお願いいたします。
その他
メールが届かない場合は以下のことをご確認ください。
・受信拒否・許可設定をされているケース
ドメイン「@bonu-bonu.com」の受信設定を行ってください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられているケース
ご利用されているサーバーによって、間違って迷惑メールとして自動的に振り分けされている場合があります。
迷惑メールフォルダーをご確認ください。
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マイページより解除が可能です。
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